- Sàn giao dịch TMĐT Vinhplaza.com.vn trực thuộc Công ty CP Đầu tư sản xuất và thương mại Việt Mỹ. Vinhplaza là Siêu thị trực tuyến Thành phố Vinh đem đến cho khách hàng những niềm vui bất tận khi mua sắm và cung cấp cho các nhà bán lẻ một cách tiếp cận đơn giản, trực tiếp đến đông đảo khách hàng khu vực Bắc Miền Trung và đặc biệt là khu vực thành Phố Vinh – Hà Tĩnh. Mọi hoạt động của Sàn đều hướng tới phong cách phục vụ chuyên nghiệp và phát huy tối đa giá trị thương mại điện tử
- Vinhplaza.com.vn - hoạt động theo mô hình sàn giao dịch thương mại điện tử, không trực tiếp bán sản phẩm. Vinhplaza cung cấp một môi trường TMĐT thuận tiện để các tổ chức, các nhân hoạt động kinh doanh thương mại tạo các gian hàng trực tuyến trên website Vinhplaza.com.vn để quảng cáo sản phẩm và hình ảnh của mình đến với người tiêu dùng
- Tổ chức, cá nhân tham gia giao dịch tại Sàn giao dịch TMĐT Vinhplaza tự do thỏa thuận trên cơ sở tôn trọng quyền và lợi ích hợp pháp của các bên tham gia hoạt động mua bán hàng hóa, sản phẩm, dịch vụ thông qua hợp đồng, không trái với quy định của pháp luật
- Hàng hóa, sản phẩm, dịch vụ tham gia giao dịch trên Sàn giao dịch TMĐT Vinhplaza phải đáp ứng đầy đủ các quy định của pháp luật có liên quan, không thuộc các trường hợp cấm kinh doanh, cấm quảng cáo theo quy định của pháp luật.
- Hoạt động mua bán hàng hóa qua Sàn giao dịch TMĐT Vinhplaza phải được thực hiện công khai, minh bạch, đảm bảo quyền lợi của người tiêu dùng.
- Tất cả các nội dung trong bản Quy chế này phải tuân thủ theo hệ thống pháp luật hiện hành của Việt Nam. Thành viên khi tham gia vào Sàn giao dịch TMĐT Vinhplaza phải tự tìm hiểu trách nhiệm pháp lý của mình đối với luật pháp hiện hành của Việt Nam và cam kết thực hiện đúng những nội dung trong Quy chế của Sàn giao dịch TMĐT Vinhplaza.

II. Quy định chung

1. Tên miền Sàn giao dịch TMĐT là: http://vinhplaza.com.vn
2. Các quy định chung
- Thông tin đăng ký thành viên phải trung thực, chính xác.
- Thành viên đăng tin tự chịu trách nhiệm về tính trung thực, chính xác của nội dung thông tin đăng tải.
- Cấm sử dụng những từ ngữ thô tục, bậy bạ khi đăng thông tin.
- Không được làm hại đến kinh doanh và uy tín của người khác.
- Cấm đăng thông tin liên quan tới các vấn đề quân sự, quốc phòng, chính trị, tôn giáo, đường lối chính trị, nói xấu nhà nước CHXHCN Việt Nam.
- Cấm đăng thông tin về sex, có nội dung mang tính khiêu dâm, vi phạm phát luật và thuần phong mỹ tục của Việt Nam.
- Tên đăng nhập, tên gian hàng không được phép đặt từ ngữ bậy bạ, thô tục hoặc bêu xấu, nhục mạ người khác.
- Vinhplaza có quyền hủy tài khoản gian hàng , bài viết có nội dung vi phạm những điều trên.
- Vinhplaza có quyền hủy tài khoản gian hàng mà phát hiện các hành vi gian trá, lừa đảo, đăng tin nội dung không đúng, phá hoại hay kích động.
- Vinhplaza không chịu trách nhiệm và không bảo đảm tính chính xác của những thông tin mà thành viên đăng lên.
- Vinhplaza không chịu bất cứ trách nhiệm nào liên quan giữa sự trao đổi mua bán, hợp tác của các thành viên và người sử dụng trên website.
- Không được sử dụng thương hiệu Vinhplaza cũng như thông tin của website cho mục đích riêng mà không có sự đồng ý của Vinhplaza.
- Vinhplaza có quyền thay đổi, bổ sung các điều khoản trong quy định và điều lệ này mà không cần báo trước. Người sử dụng có trách nhiệm phải xem thường xuyên bảng quy định và điều lệ này để sử dụng website Vinhplaza hiệu quả hơn.
- Những hành vi mà Vinhplaza cho rằng không phù hợp.

III. Quy trình giao dịch

1. Quy trình dành cho người bán hàng:
1.1 Quy trình tạo gian hàng
- Bước 1: Người bán đăng ký gian hàng trên website Vinhplaza.com.vn
- Bước 2: Người bán kích hoạt gian hàng bằng các tạo banner và cập nhật thông tin trong phần quản trị.
- Bước 3: BQT Vinhplaza kiểm duyệt gian hàng của người bán sau khi gian hàng tạo thành công
- Bước 4: Sau khi Vinhplaza duyệt xong và hợp với pháp luật và quy định của Vinhplaza. Người bán đã trở thành thành viên chính thức và được duy trì gian hàng, đăng sản phẩm của mình theo quy định.
1.2. Quy trình dành cho người bán hàng khi đăng tin/sản phẩm
- Bước 1: Người bán đăng nhập vào tài khoản gian hàng của mình.
- Bước 2: Người bán chọn vào nút quản trị shop ở phía góc bên trái màn hình để vào trang quản trị gian hàng.
- Bước 3: Người bán vào Quản lý sản phẩm/ Thêm mới, sau đó điền các thông tin của sản phẩm để thêm sản phẩm mới.
                Người bán vào Quản lý tin tức/ thêm mới, sau đó điền các thông tin về tin tức cần đăng để đăng tin tức lên Website
- Bước 4: Người bán vào Quản lý sản phẩm, Quản lý tin tức để chỉnh sửa, xóa các sản phẩm và tin tức đã đăng.
2. Quy trình dành cho người mua hàng:
- Bước 1: Người mua tìm kiếm, tham khảo kỹ thông tin sản phẩm, giá cả, tình trạng sản phẩm, thông tin người bán và các chính sách bán hàng, hỗ trợ trên Website; Người mua nên liên hệ với người bán để hỏi về thông tin sản phẩm hoặc đến trực tiếp nơi bán xem sản phẩm từ đó đưa ra quyết định mua sắm phù hợp.
- Bước 2: Sau đó người mua chọn nút Mua Ngay/ Đặt mua để đưa sản phẩm vào giỏ hàng, sau đó chọn số lượng cần mua  hoặc tiếp tục tham khảo các sản phẩm khác(theo bước 1)
- Bước 3: Sau khi chọn đủ các sản phẩm và số lượng cần mua, người mua ấn nút Thanh Toán để thực hiện thanh toán đơn hàng.
- Bước 4: Nếu đã có tài khoản thành viên trên Vinhplaza.com.vn, người mua chọn vào nút Tôi đã có tài khoản. Nếu chưa có tài khoản, người mua vui lòng điền các thông tin của người mua.
- Bước 5: Hiện tại Website chỉ cung cấp hình thức thanh toán bằng tiền mặt khi nhận hàng. Người mua chọn nút Đặt mua để hoàn tất quá trình đặt hàng của mình
- Bước 6: Người bán sẽ liên hệ trực tiếp với người mua để xác nhận đơn hàng và thực hiện quá trình giao hàng và thu tiền theo đơn hàng đã đặt.
- Bước 7: Thắc mắc, khiếu nại (nếu có)
3. Quy trình giải quyết tranh chấp, khiếu nại
¤ Tự thỏa thuận        m Đưa ra cơ quan pháp luật          m Hình thức khác
Khi phát sinh tranh chấp, Công ty đề cao giải pháp thương lượng, hòa giải giữa các bên nhằm duy trì sự tin cậy của thành viên vào chất lượng dịch vụ của Vinhplaza và thực hiện theo các bước sau:
· Bước 1: Thành viên, người mua khiếu nại về hàng hóa của người bán qua email: vinhplaza@hotmail.com
· Bước 2: Bộ phận Chăm Sóc Khách Hàng của Vinhplaza sẽ tiếp nhận các khiếu nại của thành viên người mua và trực tiếp liên hệ với người mua trong vòng 8h làm việc, tùy theo tính chất và mức độ của khiếu nại thì Vinhplaza sẽ có những biện pháp cụ thể hộ trợ người mua để giải quyết tranh chấp đó.
· Bước 3: Trong trường hợp nằm ngoài khả năng và thẩm quyền của Vinhplaza thì ban quản trị sẽ yêu cầu người mua đưa vụ việc này ra cơ quan nhà nước có thẩm quyền giải quyết theo pháp luật

IV. Quy trình thanh toán

       Sàn giao dịch TMĐT Vinhplaza chỉ đưa ra phương thức thanh toán sau khi giao hàng để đảm bảo quyền và lợi ích của người mua. Khi người mua đồng ý mua hàng với mức giá và chất lượng của sản phẩm và dịch vụ của các gian hàng thành viên Vinhplaza, người mua có thể đặt hàng hoặc đến trực tiếp gian hàng người bán để xem và nhận sản phẩm sau đó mới thanh toán:
- Thanh toán sau:
o Bước 1: Người mua đặt hàng
o Bước 2: Người bán xác thực đơn hàng
o Bước 3: Người bán xác nhận thông tin khách hàng (điện thoại, tin nhắn, email)
o Bước 4: Người bán chuyển hàng
o Bước 5: Người mua nhận hàng và thanh toán
Lưu ý:
- Ban quản lý Sàn giao dịch TMĐT Vinhplaza khuyến cáo khách hàng trước khi tiến hành giao dịch nên tìm hiểu kỹ các thông tin, uy tín của người bán.
- Sàn giao dịch TMĐT Vinhplaza không trực tiếp cung cấp sản phẩm, các gian hàng thành viên chịu trách nhiệm về chất lượng và giá cả - dịch vụ và các dịch vụ hậu mãi mà mình cung cấp trực tiếp đến người mua.
- Sàn giao dịch TMĐT Vinhplaza tôn trọng và nghiêm túc thực hiện đầy đủ các quy định của pháp luật về bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng. Vì vậy, các thành viên hoạt động kinh doanh buôn bán tại sàn phải cung cấp đầy đủ, chính xác, trung thực và chi tiết các thông tin về thành viên đó và về sản phẩm, dịch vụ mà thành viên đó cung cấp.

V. Đảm bảo an toàn giao dịch

- Sàn giao dịch TMĐT Vinhplaza đưa ra cơ chế bảo đảm an toàn giao dịch
- Mọi thành viên tham gia bán hàng tại Sàn giao dịch TMĐT Vinhplaza đều phải tiến hành đăng ký và cung cấp đầy đủ thông tin theo yêu cầu hệ thống. Thành viên đăng ký hoàn toàn chịu trách nhiệm về tính chính xác của các thông tin này. Những thông tin này được lưu trữ quản lý và công khai với người mua.
- Thông tin về đơn hàng được hiển thị rõ ràng gồm tên hàng hóa dịch vụ, số lượng, chi phí, phương thức thanh toán, đồng thời được lưu trữ và có thể xem lại.
- Người mua có quyền khiếu nại đến Ban quản lý Sàn giao dịch TMĐT Vinhplaza. Khi nhận được phản hồi, Vinhplaza sẽ xem xét, đánh giá thông tin và có biện pháp xử lý kịp thời.

VI. Bảo vệ thông tin cá nhân khách hàng

1. Mục đích và phạm vi thu thập
- Việc thu thập dữ liệu chủ yếu trên Sàn giao dịch TMĐT Vinhplaza bao gồm: Họ tên, Giới tính, Ngày sinh, Địa chỉ, email, điện thoại, tên đăng nhập, mật khẩu đăng nhập. Đây là các thông tin mà Vinhplaza cần thành viên cung cấp bắt buộc khi đăng ký sử dụng dịch vụ và để Vinhplaza liên hệ xác nhận khi khách hàng đăng ký sử dụng dịch vụ trên website nhằm đảm bảo quyền lợi cho cho người tiêu dùng.
- Các thành viên sẽ tự chịu trách nhiệm về bảo mật và lưu giữ mọi hoạt động sử dụng dịch vụ dưới tên đăng ký, mật khẩu và hộp thư điện tử của mình. Ngoài ra, thành viên có trách nhiệm thông báo kịp thời cho Sàn giao dịch TMĐT Vinhplaza về những hành vi sử dụng trái phép, lạm dụng, vi phạm bảo mật, lưu giữ tên đăng ký và mật khẩu của bên thứ ba để có biện pháp giải quyết phù hợp.
2. Phạm vi sử dụng thông tin
- Sàn giao dịch TMĐT Vinhplaza sử dụng thông tin thành viên cung cấp để:
- Cung cấp dịch vụ, hỗ trợ bạn trong quá trình sử dụng
- Gửi các thông báo, thông tin cần thiết
- Ngăn ngừa các hoạt động phá hủy tài khoản người dùng của thành viên hoặc các hoạt động giả mạo Thành viên
- Cải thiện, nâng cao chất lượng dịch vụ, trải nghiệm người dùng
- Giải quyết các tranh chấp và khiếu nại phát sinh
- Phòng ngừa, ngăn chặn các hoạt động vi phạm pháp luật hoặc bị cấm theo quy định của Sàn giao dịch
- Xác minh, so sánh, đối chiếu thông tin khi cần thiết
- Trong trường hợp có yêu cầu của pháp luật: Sàn giao dịch TMĐT Vinhplaza có trách nhiệm hợp tác cung cấp thông tin cá nhân thành viên khi có yêu cầu từ cơ quan tư pháp bao gồm: Viện kiểm sát, tòa án, cơ quan công an điều tra liên quan đến hành vi vi phạm pháp luật nào đó của khách hàng. Ngoài ra, không ai có quyền xâm phạm vào thông tin cá nhân của thành viên.
3. Thời gian lưu trữ thông tin
Dữ liệu cá nhân của Thành viên sẽ được lưu trữ cho đến khi có yêu cầu hủy bỏ. Còn lại trong mọi trường hợp thông tin cá nhân thành viên sẽ được bảo mật trên máy chủ của Vinhplaza.
4. Địa chỉ của đơn vị thu thập và quản lý thông tin cá nhân
- Công ty CP Đầu tư sản xuất và thương mại Việt Mỹ
- Địa chỉ: Nhà ông Nguyễn Quốc Hùng, khối 9, phường Hồng Sơn, TP Vinh, Nghệ an
- Email: Vinhplaza@hotmail.com
5. Phương tiện và công cụ để người dùng tiếp cận và chỉnh sửa dữ liệu cá nhân của mình
- Thành viên có quyền tự kiểm tra, cập nhật, điều chỉnh thông tin cá nhân của mình bằng cách đăng nhập vào tài khoản và chỉnh sửa thông tin cá nhân hoặc yêu cầu Vinhplaza thực hiện việc này.
- Thành viên có quyền gửi khiếu nại về việc lộ thông tin cá nhân cho bên thứ 3 đến Ban quản trị của Sàn giao dịch TMĐT Vinhplaza. Khi tiếp nhận những phản hồi này, Vinhplaza sẽ xác nhận lại thông tin, phải có trách nhiệm trả lời lý do và hướng dẫn thành viên khôi phục và bảo mật lại thông tin.
6. Cam kết bảo mật thông tin cá nhân khách hàng
- Cam kết sử dụng thông tin đúng với mục đích đã thông báo với khách hàng.
- Thông tin cá nhân của thành viên trên Vinhplaza được Vinhplaza cam kết bảo mật tuyệt đối theo chính sách bảo vệ thông tin cá nhân của Vinhplaza. Việc thu thập và sử dụng thông tin của mỗi thành viên chỉ được thực hiện khi có sự đồng ý của khách hàng đó trừ những trường hợp pháp luật có quy định khác.
- Không sử dụng, không chuyển giao, cung cấp hay tiết lộ cho bên thứ 3 nào về thông tin cá nhân của thành viên khi không có sự cho phép đồng ý từ thành viên.
- Trong trường hợp máy chủ lưu trữ thông tin bị hacker tấn công dẫn đến mất mát dữ liệu cá nhân thành viên, Vinhplaza sẽ có trách nhiệm thông báo vụ việc cho cơ quan chức năng điều tra xử lý kịp thời và thông báo cho thành viên được biết.
- Ban quản lý Vinhplaza yêu cầu các cá nhân khi đăng ký là thành viên, phải cung cấp đầy đủ thông tin cá nhân có liên quan như: Họ tên, Giới tính, Ngày sinh, Địa chỉ, email, điện thoại,…., và chịu trách nhiệm về tính pháp lý của những thông tin trên. Ban quản lý Vinhplaza không chịu trách nhiệm cũng như không giải quyết mọi khiếu nại có liên quan đến quyền lợi của Thành viên đó nếu xét thấy tất cả thông tin cá nhân của thành viên đó cung cấp khi đăng ký ban đầu là không chính xác.
- Người tiêu dùng có quyền gửi khiếu nại về việc lộ thông tin cá nhân cho bên thứ 3 đến Ban quản trị của Sàn giao dịch TMĐT Vinhplaza qua Email: Vinhplaza@hotmail.com - ĐT: 0967.896.689. Khi tiếp nhận những phản hồi này, Vinhplaza sẽ xác nhận lại thông tin, phải có trách nhiệm trả lời lý do và hướng dẫn người tiêu dùng khôi phục và bảo mật lại thông tin.

VII. Quản lý thông tin

1. Quy định đăng sản phẩm
a. Ngành hàng
- Người đăng phải tạo danh mục sản phẩm và chọn thuộc danh mục ngành hàng tương ứng của hệ thống.
- Nếu không tìm được nhóm ngành hàng tương ứng trên hệ thống thì phải thông báo với Ban quản lý Vinhplaza để bổ sung hoặc hướng dẫn thêm.
- Danh mục sản phẩm đăng không đúng sẽ được Ban quản lý Vinhplaza điều chỉnh hoặc xóa.
b. Tên sản phẩm
- Tên sản phẩm phải ít nhất 3 ký tự, rõ ràng, dễ hiểu và không nên trùng lấp với các tên sản phẩm khác
- Nên viết chữ thường, chỉ viết HOA chữ cái đầu tiên cho tên sản phẩm (ngoại trừ trường hợp đặc biệt như iPhone, iPad,…)
- Phải viết bằng tiếng Việt có dấu
- Không ghi để số điện thoại liên hệ
- Không chứa địa chỉ website
c. Mô tả ngắn sản phẩm
- Mô tả ngắn gọn về sản phẩm
- Mô tả sản phẩm sẽ được đăng chi tiết trong bài (tối thiểu 2 dòng)
- Nếu bài đăng cho 1 sản phẩm duy nhất thì đây là phần mô tả cho sản phẩm đó
- Nếu bài đăng cho 1 nhóm danh sách sản phẩm thì phần mô tả là đặc tính chung của nhóm sản phẩm
- Vui lòng không đăng thông tin quảng cáo ở phần mô tả này
d. Giá sản phẩm
- Giá sản phẩm phải đúng chuẩn, không chấp nhận giá dạng: 0 đồng, 100 đồng, 250 đồng hoặc số lẻ như 25.123 đồng,…
- Giá sản phẩm đăng bán phải phù hợp với giá trị sản phẩm
- Nếu niêm giá thì phải là giá đồng ý bán (bao gồm VAT)
- Nếu giá không bao gồm VAT thì phải ghi rõ vào phần mô tả để người mua phải trả thêm nếu lấy VAT.
- Nếu có phát sinh chi phí khác như vận chuyển hoặc phí khác thì phải ghi rõ trong phần mô tả.
e. Hình ảnh sản phẩm
- Hình ảnh sản phẩm phải rõ ràng, phải mang tính minh họa cho sản phẩm được đăng
- Kích thước đề xuất là 500x500 pixel
 
f. Mô tả chi tiết sản phẩm
- Mô tả về đặc tính, công dụng về sản phẩm
- Link liên kết các bài viết, đánh giá, ý kiến người dùng về sản phẩm
- Chèn các ảnh sản phẩm vào chi tiết
- Hình thức thanh toán
- Chính sách vận chuyển (nếu có)
- Các chính sách khuyến mại kèm theo (nếu có)
2. Danh sách sản phẩm cấm giao dịch tại Vinhplaza
Hàng hóa
- Súng săn và đạn súng săn, vũ khí thể thao, công cụ hỗ trợ
- Thuốc lá điếu, xì gà và các dạng thuốc lá thành phẩm khác
- Rượu các loại
- Thực vật, động vật hoang dã quý hiếm, bao gồm cả vật sống và các bộ phận của chúng đã được chế biến
- Các hàng hóa hạn chế kinh doanh khác theo quy định của pháp luật
- Vũ khí quân dụng, trang thiết bị, kỹ thuật, khí tài, phương tiện chuyên dùng quân sự, công an; quân trang (bao gồm cảphù hiệu, cấp hiệu, quân hiệu của quân đội, công an), quân dụng cho lực lượng vũ trang; linh kiện,bộ phận, phụ tùng, vật tư và trang thiết bị đặc chủng, công nghệ chuyên dùng chế tạo chúng
- Các chất ma túy
- Hóa chất bảng 1 (theo Công ước quốc tế)
- Các sản phẩm văn hóa phản động, đồi trụy, mê tín dị đoan hoặc có hại tới giáo dục thẩm mỹ, nhân cách
- Các loại pháo
- Đồ chơi nguy hiểm, đồ chơi có hại tới giáo dục nhân cách và sức khỏe của trẻ em hoặc tới an ninh, trật tự, an toàn xã hội (bao gồm cả cả chương trình trò chơi điện tử)
- Thuốc thú y, thuốc bảo vệ thực vật cấm hoặc chưa được phép sử dụng tại Việt Nam theo quy định tại Pháp lệnh Thú y, Pháp lệnh Bảo vệ và kiểm dịch thực vật
- Thực vật, động vật hoang dã (bao gồm cả vật sống và các bộ phận của chúng đó được chế biến) thuộc danh mục điều ước quốc tế mà Việt Nam là thành viên quy định và các loại thực vật, động vật quý hiếm thuộc danh mục cấm khai thác và sử dụng
- Thủy sản cấm khai thác, thủy sản có dư lượng chất độc hại vượt quá giới hạn cho phép, thủy sản có độc tố tự nhiên gây nguy hiểm đến tính mạng con người
- Phân bón không có trong danh mục được phép sản xuất, kinh doanh và sử dụng tại Việt Nam
- Giống cây trồng không có trong danh mục được phép sản xuất, kinh doanh; giống cây trồng gây hại đến sản xuất và sức khỏe con người, môi trường, hệ sinh thái
- Giống vật nuôi không có trong danh mục được phép sản xuất, kinh doanh; giống vật nuôi gây hại cho sức khỏe con người, nguồn gen vật nuôi, môi trường, hệ sinh thái
- Khoáng sản đặc biệt, độc hại
- Phế liệu nhập khẩu gây ô nhiễm môi trường
- Các loại thuốc chữa bệnh cho người, các loại vắc xin, sinh phẩm y tế, mỹ phẩm, hóa chất và chế phẩm diệt côn trùng, diệt khuẩn trong lĩnh vực gia dụng và y tế chưa được phép sử dụng tại Việt Nam
- Các loại trang thiết bị y tế chưa được phép sử dụng tại Việt Nam
- Phụ gia thực phẩm, chất hỗ trợ chế biến thực phẩm, vi chất dinh dưỡng, thực phẩm chức năng, thực phẩm có nguy cơ cao, thực phẩm được bảo quản bằng phương pháp chiếu xạ, thực phẩm có gen đã bị biến đổi chưa được cơ quan nhà nước có thẩm quyền cho phép
- Sản phẩm, vật liệu có chứa amiăng thuộc nhóm amfibole
- Thuốc lá điếu, xì gà và các dạng thuốc lá thành phẩm khác nhập lậu
- Băng đĩa, sách báo, vật phẩm có tính chất đồi trụy
- Tài liệu bí mật quốc gia, các loại mật mã chuyên dụng và chương trình bảo về phần mềm trong phạm vi bảo về bí mật nhà nước
- Con người và/hoặc các bộ phận của cơ thể người
- Danh sách email và thông tin các nhân của hàng loạt người
- Sản phẩm/phần mềm bất hợp pháp hoặc dùng chương trình bẻ khóa
- Những mặt hàng mang tính chất phân biệt chủng tộc hay xúc phạm đến dân tộc hoặc một quốc gia nào đó
- Các sản phẩm bất hợp pháp do trộm cắp mà có
- Các sản phẩm vi phạm thương hiệu, bản quyền
- Khu vực/vùng địa lý công cộng
Dịch vụ
- Kinh doanh mại dâm, tổ chức mại dâm, buôn bán phụ nữ, trẻ em
- Tổ chức đánh bạc, gá bạc dưới mọi hình thức
- Dịch vụ điều tra bí mật xâm phạm lợi ích của Nhà nước, quyền và lợi ích hợp pháp của tổ chức, cá nhân
- Hoạt động kinh doanh môi giới kết hôn có yếu tố nước ngoài nhằm mục đích kiếm lời
- Hoạt động kinh doanh môi giới nhận cha, mẹ, con, nuôi con nuôi có yếu tố nước ngoài nhằm mục đích kiếm lời
 Danh sách này sẽ được cập nhật bổ sung khi có sự thay đổi của pháp luật Việt Nam hoặc từ phản ánh của cộng đồng

3. Các loại thành viên trên Sàn giao dịch Vinhplaza
Có 2 loại thành viên trên Sàn giao dịch Vinhplaza
- Thành viên là khách hàng mua sắm
- Thành viên là chủ các gian hàng
4. Quản lý thông tin thành viên
- Thành viên sẽ tự chịu trách nhiệm về bảo mật và lưu giữ mọi hoạt động sử dụng dịch vụ dưới tên đăng ký, mật khẩu và hộp thư điện tử của mình. Thành viên có trách nhiệm thông báo kịp thời cho Sàn giao dịch TMĐT Vinhplaza về những hành vi sử dụng trái phép, lạm dụng, vi phạm bảo mật, lưu giữ tên đăng ký và mật khẩu của bên thứ ba để có biện pháp giải quyết phù hợp.
- Thành viên phải cung cấp đầy đủ, chính xác các thông tin đăng tải trên Sàn giao dịch TMĐT Vinhplaza, đặc biệt thông tin về giá cả, chất lượng, tình trạng sản phẩm. Mọi thông tin sẽ được Ban quản lý Sàn giao dịch TMĐT Vinhplaza rà soát, kiểm duyệt. Những thông tin không chính xác, không phù hợp hoặc chưa phù hợp sẽ được yêu cầu chỉnh sửa hoặc gỡ bỏ khỏi Sàn giao dịch.
- Thành viên không được sử dụng dịch vụ của Sàn giao dịch TMĐT Vinhplaza vào mục đích bất hợp pháp để lừa đảo, đe dọa, thăm dò, phá hoại, tạo ra hoặc phát tán virus nguy hiểm ảnh hưởng tới hệ thống, cấu hình, truyền tải thông tin của Sàn giao dịch TMĐT Vinhplaza. Trường hợp vi phạm, thành viên phải chịu trách nhiệm về hành vi vi phạm pháp luật của mình
- Thành viên không được hành động gây mất uy tín của Sàn giao dịch MTĐT Vinhplaza dưới mọi hình thức như gây mất đoàn kết giữa các thành viên bằng cách sử dụng tên đăng ký thứ hai, thông qua một bên thứ ba hoặc tuyên truyền, phổ biến những thông tin không có lợi cho uy tín của Sàn giao dịch TMĐT Vinhplaza.
5. Cơ chế rà soát  và xử lý thông tin được đăng.
- Thông tin đăng tải về hàng hóa của thương nhân, tổ chức, cá nhân được công ty kiểm duyệt nội dung sau khi đăng tải trong vòng 8h làm việc. Thương nhân, tổ chức, cá nhân tự chịu trách nhiệm về nội dung và thông tin về sản phẩm mà mình đăng tải. Trong trường hợp các thông tin đăng tải không phù hợp với pháp luật và chính sách của Vinhplaza, Ban quản trị Vinhplaza sẽ tự động xóa thông tin đăng tải mà không cần thông báo.
- Nếu chủ gian hàng đăng các tin tức và sản phẩm không phù hợp và tin xấu mà ban quản trị Vinhplaza đã xóa và thông báo đến chủ gian hàng. Nếu chủ gian hàng vẫn tiếp tục đăng những tin xấu và không phù hợp thì ban quản trị Vinhplaza sẽ tự động khóa tài khoản và gian hàng của người đăng.

VIII. Trách nhiệm trong trường hợp phát sinh lỗi kỹ thuật

- Sàn giao dịch TMĐT Vinhplaza cam kết nỗ lực đảm bảo sự an toàn và ổn định của toàn bộ hệ thống kỹ thuật. Tuy nhiên, trong trường hợp xảy ra sự cố do lỗi của Vinhplaza, Vinhplaza sẽ ngay lập tức áp dụng các biện pháp để đảm bảo quyền lợi cho người mua hàng.
- Khi thực hiện các giao dịch trên Sàn, bắt buộc các thành viên phải thực hiện đúng theo các quy trình hướng dẫn.
- Ban quản lý Sàn giao dịch TMĐT Vinhplaza cam kết cung cấp chất lượng dịch vụ tốt nhất cho các thành viên tham gia giao dịch. Trường hợp phát sinh lỗi kỹ thuật, lỗi phần mềm hoặc các lỗi khách quan khác dẫn đến Thành viên không thể tham gia giao dịch được thì các Thành viên thông báo cho Ban quản lý Sàn giao dịch TMĐT Vinhplaza qua địa chỉ email: vinhplaza@hotmail.com hoặc Hotline: 0967.896.689
- Tuy nhiên, Ban quản lý Sàn giao dịch TMĐT Vinhplaza sẽ không chịu trách nhiệm giải quyết trong trường hợp thông báo của các Thành viên không đến được Ban quản lý, phát sinh từ lỗi kỹ thuật, lỗi đường truyền, phần mềm hoặc các lỗi khác không do Ban quản lý gây ra.
 

1. Quyền của Ban quản lý Sàn giao dịch TMĐT Vinhplaza
- Sàn giao dịch TMĐT Vinhplaza sẽ tiến hành cung cấp các dịch vụ cho những thành viên tham gia sau khi đã hoàn thành các thủ tục và các điều kiện bắt buộc mà Sàn giao dịch TMĐT Vinhplaza nêu ra
- Sàn giao dịch TMĐT Vinhplaza sẽ tiến hành xây dựng các chính sách dịch vụ áp dụng cho từng tối tượng trên Sàn giao dịch. Các chính sách này sẽ được công bố trên Sàn giao dịch TMĐT Vinhplaza
- Trong trường hợp có cơ sở để chứng minh thành viên cung cấp thông tin cho Sàn giao dịch TMĐT Vinhplaza không chính xác, sai lệch, không đầy đủ hoặc vi phạm pháp luật hay thuần phong mỹ tục Việt Nam thì Sàn giao dịch TMĐT Vinhplaza có quyền từ chối, tạm ngưng hoặc chấm dứt quyền sử dụng dịch vụ của thành viên
- Sàn giao dịch TMĐT Vinhplaza có thể chấm dứt quyền thành viên và quyền sử dụng một hoặc tất cả các dịch vụ của thành viên và sẽ thông báo cho thành viên trong thời hạn ít nhất là một (01) tháng trong trường hợp thành viên vi phạm các Quy chế của Sàn giao dịch TMĐT Vinhplaza hoặc có những hành vi ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh trên Sàn giao dịch TMĐT Vinhplaza.
- Sàn giao dịch TMĐT Vinhplaza sẽ xem xét việc chấm dứt quyền sử dụng dịch vụ và quyền thành viên của thành viên nếu thành viên không tham gia hoạt động giao dịch và trao đổi thông tin trên Sàn giao dịch TMĐT Vinhplaza liên tục trong ba (03) tháng. Nếu muốn tiếp tục trở thành thành viên và được cấp lại quyền sử dụng dịch vụ thì phải đăng ký lại từ đầu theo mẫu và thủ tục của Sàn giao dịch TMĐT Vinhplaza
- Sàn giao dịch TMĐT Vinhplaza có thể chấm dứt ngay quyền sử dụng dịch vụ và quyền thành viên của thành viên nếu Sàn giao dịch TMĐT Vinhplaza phát hiện thành viên đã phá sản, bị kết án hoặc đang trong thời gian thụ án, trong trường hợp thành viên tiếp tục hoạt động có thể gây cho Sàn giao dịch TMĐT Vinhplaza trách nhiệm pháp lý, có những hoạt động lừa đảo, giả mạo, gây rối loạn thị trường, gây mất đoàn kết đối với các thành viên khác của Sàn giao dịch TMĐT Vinhplaza, hoạt động vi phạm pháp luật hiện hành của Việt Nam.
- Sàn giao dịch TMĐT Vinhplaza giữ quyền được thay đổi bảng, biểu giá dịch vụ và phương thức thanh toán trong thời gian cung cấp dịch vụ cho thành viên theo nhu cầu và điều kiện khả năng của Sàn giao dịch TMĐT Vinhplaza và sẽ báo trước cho thành viên thời hạn là một (01) tháng.

2. Nghĩa vụ và trách nhiệm của Ban quản lý Sàn giao dịch TMĐT Vinhplaza
- Có cơ chế kiểm tra, giám sát để bảo đảm việc cung cấp thông tin của người bán trên sàn giao dịch thương mại điện tử được thực hiện chính xác, đầy đủ.
- Có biện pháp xử lý kịp thời khi phát hiện hoặc nhận được phản ánh về hành vi kinh doanh vi phạm pháp luật trên sàn giao dịch thương mại điện tử.
- Công bố công khai cơ chế giải quyết các tranh chấp phát sinh trong quá trình giao dịch trên sàn giao dịch thương mại điện tử. Khi khách hàng trên sàn giao dịch thương mại điện tử phát sinh mâu thuẫn với người bán hoặc bị tổn hại lợi ích hợp pháp, phải cung cấp cho khách hàng thông tin về người bán, tích cực hỗ trợ khách hàng bảo vệ quyền và lợi ích hợp pháp của mình.
- Ngăn chặn và loại bỏ khỏi Website những thông tin bán hàng hóa, dịch vụ thuộc danh mục hàng hóa, dịch vụ cấm kinh doanh theo quy định của pháp luật và hàng hóa hạn chế kinh doanh theo quy đinh tại khoản 1 điều 3 thông tư 47/2014/TT-BCT.
- Loại bỏ khỏi Website những thông tin bán hàng giả, hàng nhái, hàng nhập lậu, hàng vi phạm quyền sở hữu trí tuệ và các hàng hóa, dịch vụ vi phạm pháp luật khác khi phát hiện hoặc nhận được phản ánh có căn cứ xác thực về những thông tin này.
- Yêu cầu người bán các hàng hóa, dịch vụ thuộc danh mục hàng hóa, dịch vụ kinh doanh có điều kiện trên website của mình phải cung cấp giấy chứng nhận đủ điều kiện kiện doanh đối với hàng hóa, dịch vụ đó (Trong trường hợp pháp luật quy định phải có giấy chứng nhận đủ điều kiện kinh doanh)
- Sàn giao dịch TMĐT Vinhplaza chịu trách nhiệm xây dựng Sàn giao dịch bao gồm một số công việc chính như: nghiên cứu, thiết kế, mua sắm các thiết bị phần cứng và phần mềm, kết nối Internet, xây dựng chính sách phục vụ cho hoạt động Sàn giao dịch TMĐT Vinhplaza trong điều kiện và phạm vi cho phép.
- Sàn giao dịch TMĐT Vinhplaza sẽ tiến hành triển khai và hợp tác với các đối tác trong việc xây dựng hệ thống các dịch vụ, các công cụ tiện ích phục vụ cho việc giao dịch của các thành viên tham gia và người sử dụng trên Sàn giao dịch TMĐT Vinhplaza.
- Sàn giao dịch TMĐT Vinhplaza chịu trách nhiệm xây dựng, bổ sung hệ thống các kiến thức, thông tin về: nghiệp vụ ngoại thương, thương mại điện tử, hệ thống văn bản pháp luật thương mại trong nước và quốc tế, thị trường nước ngoài, cũng như các tin tức có liên quan đến hoạt động của Sàn giao dịch TMĐT Vinhplaza.
- Sàn giao dịch TMĐT Vinhplaza sẽ cố gắng đến mức cao nhất trong phạm vi và điều kiện có thể để duy trì hoạt động bình thường của Sàn giao dịch TMĐT Vinhplaza và khắc phục các sự cố như: sự cố kỹ thuật về máy móc, lỗi phần mềm, hệ thống đường truyền internet, nhân sự, các biến động xã hội, thiên tai, mất điện, các quyết định của cơ quan nhà nước hay một tổ chức liên quan thứ ba. Tuy nhiên nếu những sự cố trên xẩy ra nằm ngoài khả năng kiểm soát, là những trường hợp bất khả kháng mà gây thiệt hại cho thành viên thì Sàn giao dịch TMĐT Vinhplaza không phải chịu trách nhiệm liên đới.

X. Quyền và trách nhiệm thành viên tham gia Sàn giao dịch/website Vinhplaza

1. Quyền của Thành viên Sàn giao dịch TMĐT Vinhplaza
- Khi đăng ký trở thành thành viên của vnhplaza.com.vn và được vinhplaza.com.vn đồng ý, thành viên được quyền sở hữu một gian hàng online để giới thiệu sản phẩm và tiến hành giao dịch kinh doanh cũng như quảng bá donh nghiệp của mình trên Sàn giao dịch TMĐT Vinhplaza
- Thành viên được cấp một tên đăng ký và mật khẩu riêng để được vào sử dụng các dịch vụ quản lý gian hàng và các giao dịch của mình trên Sàn giao dịch TMĐT Vinhplaza.
- Thành viên sẽ được hưởng các chính sách ưu đãi do Sàn giao dịch TMĐT Vinhplaza hay đối tác thứ ba cung cấp trên Sàn giao dịch TMĐT Vinhplaza. Các chính sách ưu đãi này sẽ được đăng tải trực tiếp trên Sàn giao dịch TMĐT Vinhplaza hoặc được gửi trực tiếp đến các thành viên
- Thành viên có quyền đóng góp ý kiến cho Sàn giao dịch TMĐT Vinhplaza trong quá trình hoạt động. Các kiến nghị được gửi trực tiếp bằng thư, fax hoặc email đến cho Sàn giao dịch TMĐT Vinhplaza.
2. Nghĩa vụ của Thành viên Sàn giao dịch TMĐT Vinhplaza
- Tuân thủ quy định của pháp luật về thanh toán, quảng cáo, khuyến mại, bảo vệ quyền sở hữu trí tuệ, bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng và các quy định của pháp luật có liên quan khác khi bán hàng hóa hoặc cung ứng dịch vụ trên sàn giao dịch thương mại điện tử.
- Thực hiện đầy đủ nghĩa vụ thuế theo quy định của pháp luật.
- Thành viên sẽ tự chịu trách nhiệm về bảo mật và lưu giữ và mọi hoạt động sử dụng dịch vụ dưới tên đăng ký, mật khẩu và hộp thư điện tử của mình. Thành viên có trách nhiệm thông báo kịp thời cho Sàn giao dịch TMĐT Vinhplaza về những hành vi sử dụng trái phép, lạm dụng, vi phạm bảo mật, lưu giữ tên đăng ký và mật khẩu của mình để hai bên cùng hợp tác xử lý.
- Thành viên cam kết những thông tin cung cấp cho Sàn giao dịch TMĐT Vinhplaza và những thông tin đang tải lên Sàn giao dịch TMĐT Vinhplaza là chính xác.
- Thành viên tự chịu trách nhiệm về nội dung, hình ảnh của thông tin Doanh nghiệp và các thông tin khác cũng như toàn bộ quá trình giao dịch với các đối tác trên Sàn giao dịch TMĐT Vinhplaza.
- Thành viên cam kết, đồng ý không sử dụng dịch vụ của Sàn giao dịch TMĐT Vinhplaza vào những mục đích bất hợp pháp, không hợp lý, lừa đảo, đe doạ, thăm rò thông tin bất hợp pháp, phá hoại, tạo ra và phát tán virus gây hư hại tới hệ thống, cấu hình, truyền tải thông tin của Sàn giao dịch TMĐT Vinhplaza hay sử dụng dịch vụ của mình vào mục đích đầu cơ, lũng đoạn thị trường tạo những đơn đặt hàng, chào hàng giả, kể cả phục vụ cho việc phán đoán nhu cầu thị trường. Trong trường hợp vi phạm thì thành viên phải chịu trách nhiệm về các hành vi của mình trước pháp luật.
- Thành viên cam kết không được thay đổi, chỉnh sửa, sao chép, truyền bá, phân phối, cung cấp và tạo những công cụ tương tự của dịch vụ do Sàn giao dịch TMĐT Vinhplaza cung cấp cho một bên thứ ba nếu không được sự đồng ý của Sàn giao dịch TMĐT Vinhplaza trong bản Quy chế này.
- Thành viên không được hành động gây mất uy tín của Sàn giao TMĐT Vinhplaza dưới mọi hình thức như gây mất đoàn kết giữa các thành viên bằng cách sử dụng tên đăng ký thứ hai, thông qua một bên thứ ba hoặc tuyên truyền, phổ biến những thông tin không có lợi cho uy tín của Sàn giao dịch TMĐT Vinhplaza.

XI. Điều khoản áp dụng

- Mọi tranh chấp phát sinh giữa Sàn giao dịch TMĐT Vinhplaza và thành viên sẽ được giải quyết trên cơ sở thương lượng. Trường hợp không đạt được thỏa thuận như mong muốn, một trong hai bên có quyền đưa vụ việc ra Tòa án nhân dân có thẩm quyền để giải quyết.
- Quy chế của Sàn giao dịch TMĐT Vinhplaza chính thức có hiệu lực thi hành kể từ ngày ký Quyết định ban hành kèm theo Quy chế này. Sàn giao dịch TMĐT Vinhplaza có quyền và có thể thay đổi Quy chế này bằng cách thông báo lên Sàn giao dịch TMĐT Vinhplaza cho các thành viên biết. Quy chế sửa đổi có hiệu lực kể từ ngày Quyết định về việc sửa đổi Quy chế có hiệu lực. Việc thành viên tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi Quy chế sửa đổi được công bố và thực thi đồng nghĩa với việc họ đã chấp nhận Quy chế sửa đổi này.

XII. Liên hệ

Địa chỉ liên lạc chính thức của Sàn giao dịch/website TMĐT: vinhplaza.com.vn
Sàn giao dịch/Website Thương mại điện tử vinhplaza.com.vn
Công ty: Cty CP Đầu tư sản xuất và thương mại Việt Mỹ
Địa chỉ: Khối 9 - phường Hồng Sơn – TP Vinh - Nghệ an
   Tel: 0967.896.689             Email: vinhplaza@hotmail.com